多年來，潔特生物以品質(zhì)打天下
已成為國內(nèi)生物實(shí)驗(yàn)室耗材的龍頭企業(yè)
這離不開用戶朋友們的支持與厚愛

面對用戶朋友們的堅(jiān)定選擇
售后滿分也是我們一直的追求

潔特生物將從客戶利益和角度出發(fā)
在“售后服務(wù)”這一重要領(lǐng)域
不斷充實(shí)“服務(wù)品牌”體系建設(shè)與內(nèi)涵塑造
給與客戶最真誠到位的服務(wù)

尊敬的潔特生物用戶們：

十分感謝您選用潔特生物產(chǎn)品，以及對潔特生物的支持和厚愛，為了維護(hù)您的利益，解除您的后顧之憂，我司承諾以下保證和售后服務(wù)工作內(nèi)容，并在您需要時(shí)依此向您提供以下服務(wù)：

我司保證所供產(chǎn)品均符合ISO 13485/9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，自即日起，凡購買潔特生物一次性實(shí)驗(yàn)室耗材產(chǎn)品均可享受一年內(nèi)無理由放心退/換權(quán)益。
◆ 真空保證
滅菌產(chǎn)品均采用真空包裝方式，如收到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象，可申請退貨，運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)；
◆ 包裝完整
因第三方物流包裝不完整的貨物，支持拒收；
◆ 一年無理由退換
支持365天內(nèi)（含365天，自客戶收到商品次日起計(jì)算）因個(gè)人原因退換貨，由買方承擔(dān)退回物流費(fèi)用；
◆技術(shù)支持
凡購買潔特生物實(shí)驗(yàn)室耗材產(chǎn)品均可獲得技術(shù)支持服務(wù)；
◆ 故障響應(yīng)時(shí)間
承諾接到客戶故障投訴后，正常工作日期間2小時(shí)內(nèi)做出電話響應(yīng)答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)做出反饋受理。


退/換貨流程：支持365天無理由退/換貨：客戶自購買潔特生物產(chǎn)品365天內(nèi)（含365天，自客戶簽收商品次日起計(jì)算），在保證商品完好的前提下，可無理由退/換貨。
支持退/換貨的產(chǎn)品：在產(chǎn)品相應(yīng)質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品性能故障的，可申請退/換貨；
售后特色服務(wù)：為符合條件的優(yōu)質(zhì)客戶提供的退貨申請審核通過后即進(jìn)入退款流程，先退款后退貨。為客戶節(jié)省返回商品的物流等待時(shí)間和收貨檢測的處理時(shí)間；
完好標(biāo)準(zhǔn)：能夠保持原有品質(zhì)、功能，產(chǎn)品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為產(chǎn)品完好。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：
潔特生物總部：020-32811888
服務(wù)熱線：400-8717-688
support@jetbiofil.com
service@jetbiofil.com

未來，潔特生物將以踐行“到位服務(wù)，保駕護(hù)航”的服務(wù)承諾，以客戶為中心，嚴(yán)苛執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并衷心感謝您一路以來的包容和支持。