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潔特生物致用戶們的一封信

2022-01-21

多年來,潔特生物以品質(zhì)打天下
已成為國內(nèi)生物實(shí)驗(yàn)室耗材的龍頭企業(yè)
這離不開用戶朋友們的支持與厚愛

面對用戶朋友們的堅(jiān)定選擇
售后滿分也是我們一直的追求

潔特生物將從客戶利益和角度出發(fā)
在“售后服務(wù)”這一重要領(lǐng)域
不斷充實(shí)“服務(wù)品牌”體系建設(shè)與內(nèi)涵塑造
給與客戶最真誠到位的服務(wù)




致潔特生物用戶的一封信

尊敬的潔特生物用戶們:

十分感謝您選用潔特生物產(chǎn)品,以及對潔特生物的支持和厚愛,為了維護(hù)您的利益,解除您的后顧之憂,我司承諾以下保證和售后服務(wù)工作內(nèi)容,并在您需要時(shí)依此向您提供以下服務(wù):

我司保證所供產(chǎn)品均符合ISO 13485/9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),自即日起,凡購買潔特生物一次性實(shí)驗(yàn)室耗材產(chǎn)品均可享受一年內(nèi)無理由放心退/換權(quán)益。
◆ 真空保證
滅菌產(chǎn)品均采用真空包裝方式,如收到產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象,可申請退貨,運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān);
◆ 包裝完整
因第三方物流包裝不完整的貨物,支持拒收;
◆ 一年無理由退換
支持365天內(nèi)(含365天,自客戶收到商品次日起計(jì)算)因個(gè)人原因退換貨,由買方承擔(dān)退回物流費(fèi)用;
◆技術(shù)支持
凡購買潔特生物實(shí)驗(yàn)室耗材產(chǎn)品均可獲得技術(shù)支持服務(wù);
◆ 故障響應(yīng)時(shí)間
承諾接到客戶故障投訴后,正常工作日期間2小時(shí)內(nèi)做出電話響應(yīng)答復(fù),48小時(shí)內(nèi)做出反饋受理。


退/換貨流程:支持365天無理由退/換貨:客戶自購買潔特生物產(chǎn)品365天內(nèi)(含365天,自客戶簽收商品次日起計(jì)算),在保證商品完好的前提下,可無理由退/換貨。
支持退/換貨的產(chǎn)品:在產(chǎn)品相應(yīng)質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品性能故障的,可申請退/換貨;
售后特色服務(wù):為符合條件的優(yōu)質(zhì)客戶提供的退貨申請審核通過后即進(jìn)入退款流程,先退款后退貨。為客戶節(jié)省返回商品的物流等待時(shí)間和收貨檢測的處理時(shí)間;
完好標(biāo)準(zhǔn):能夠保持原有品質(zhì)、功能,產(chǎn)品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的,視為產(chǎn)品完好。

售后服務(wù)聯(lián)系方式:
潔特生物總部:020-32811888
服務(wù)熱線:400-8717-688
support@jetbiofil.com
service@jetbiofil.com



廣州潔特生物過濾股份有限公司
2022年01月01日


未來,潔特生物將以踐行“到位服務(wù),保駕護(hù)航”的服務(wù)承諾,以客戶為中心,嚴(yán)苛執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并衷心感謝您一路以來的包容和支持。


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